I can't download a video. What should I do?
   

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@en '''
Sometimes the video gets saved in your browser cache and therefore RipTiger cannot capture it. Clean your browser cache, turn RipTiger off and then back on. RipTiger should be able to download the video now. Also please try to download video using different browsers (Internet Explorer, Chrome,  Mozilla Firefox).  
Sometimes the video gets saved in your browser cache and therefore RipTiger cannot capture it. Clean your browser cache, turn RipTiger off and then back on. RipTiger should be able to download the video now. Also please try to download video using different browsers (Internet Explorer, Chrome,  Mozilla Firefox).  
'''Note please''', you must first launch RipTiger and only after this open your browser then go to the certain page with the video.  
'''Note please''', you must first launch RipTiger and only after this open your browser then go to the certain page with the video.  
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*[http://www.riptiger.com/uninstall.html How to uninstall RipTiger?]
*[http://www.riptiger.com/uninstall.html How to uninstall RipTiger?]
*[http://www.riptiger.com/riptiger_frequently_asked_questions.html RipTiger FAQ]
*[http://www.riptiger.com/riptiger_frequently_asked_questions.html RipTiger FAQ]
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@de '''
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Manchmal wird das Video in Ihrem Browser-Cache gespeichert und daher kann RipTiger es nicht aufzeichnen. Reinigen Sie Ihren Browser-Cache , schalten Sie RipTiger aus und dann wieder ein. RipTiger sollte nun in der Lage sein, das Video herunterzuladen. Versuchen Sie bitte auch, Videos mit verschiedenen Browsern (Internet Explorer, Chrome, Mozilla Firefox) herunterzuladen. Beachten Sie bitte, dass Sie zuerst RipTiger starten müssen und erst danach öffnen Sie Ihren Browser und gehen dann auf die bestimmte Seite mit dem Video.
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'''Wenn Sie immer noch nicht das Video herunterladen können, hängt die Lösung von Ihrem Betriebssystem und der von Ihnen verwendeten Browserversion ab.
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* Windows 7, 8/ IE 9, 10:
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# ''Könnten Sie bitte das RipTiger Einstellungsfenster öffnen und das Kontrollkästchen „Erweitertes Ripping einschalten" markieren, dann drücken Sie bitte auf OK und starten Sie Ihren PC neu.
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# ''Bitte starten Sie RipTiger
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# ''Starten Sie den IE 9
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# ''Gehen Sie auf die bestimmte Seite
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# ''Drücken Sie auf den „Aufzeichnung starten" Knopf
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Wenn der „Aufzeichnung starten" Knopf nicht erschienen ist, erstellen Sie bitte die neue Registerkarte im IE und gehen Sie wieder auf die Seite. Manchmal kann der RipTiger nicht die benötigten Daten auf einmal aufzeichnen.
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=='''Hulu.com Themen ==
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* Um ein Video von Hulu aufzuzeichnen, müssen Sie das Erweiterte Video Ripping in den RipTiger Einstellungen ermöglichen und den Internet Explorer als Ihre Browser-Software verwenden.
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Sie können auf unserer offiziellen Webseite weitere Informationen darüber finden, wie man Videos mit RipTiger (einschließlich der PDF-Dateien) herunterlädt . Beachten Sie, dass die Erweiterte Video Ripping Option nur in der RipTiger Ultimate Edition verfügbar ist.
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'''Ich kann nur Werbung, kein tatsächliches Video von Hulu.com downloaden
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* Manchmal müssen Sie die Seite 2-3 Mal neu laden. „Die Videostreams entwenden ermöglichen... "-Option im RipTiger Einstellungsfenster sollte aktiv sein.
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* Wenn es fehlschlägt:
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# ''Könnten Sie bitte das RipTiger Einstellungsfenster öffnen und das Kontrollkästchen „Die Videostreams entwenden ermöglichen..." deaktivieren
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# ''Starten Sie den Internet Explorer
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# ''Bitte versuchen Sie, das Video unter Verwendung der Erweiterten Ripping-Option herunterzuladen.
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== Ich habe alle in diesem Artikel vorgeschlagenen Schritte ausprobiert, aber kann immer noch nicht das Video herunterladen. Was soll ich tun? ==
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Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie uns folgende Informationen bereitstellen, um das aufgetretene Problem zu beheben, so dass unsere Entwickler in der Lage sind, das Problem zu untersuchen.
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# ''Welche genaue Browser Version (wenn es IE ist, teilen Sie uns bitte die Versionsnummer mit) haben Sie verwendet, um das Video herunterladen? Könnten Sie bitte versuchen, das Video mit den anderen Browsern herunterzuladen. Informieren Sie uns bitte über die Ergebnisse.
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# ''Tritt das Problem auf, wenn Sie versuchen, Videos von anderen Webseiten herunterzuladen?
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# ''Welches Betriebssystem haben Sie?
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# ''Könnten Sie uns bitte den Screenshot des RipTiger Einstellungsfenster zusenden
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# ''Bitte senden Sie uns den direkten Link zu diesem Video zu. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, lassen Sie uns bitte wissen, auf welcher Webseite das Video gehostet ist.
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# ''Bitte öffnen Sie den RipTiger Arbeitsordner C:\Programmdateien\RipTiger und führen Sie SupportWizard.exe aus
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Im Support-Wizard-Fenster wählen Sie bitte „den RipTiger Support kontaktieren" und klicken Sie auf den „Weiter"-Knopf. Danach aktivieren Sie bitte im neuen Fenster alle Kontrollkästchen (Systeminformationen, Crash-Berichte, Protokolle), geben Sie Ihren Namen, die E-Mail und einen kurzen Kommentar ein und klicken Sie auf den „Senden"-Knopf. Falls Sie nicht in der Lage sind, die Systeminformationsdatei automatisch zu versenden, dann suchen Sie sie bitte auf Ihrem Desktop und fügen Sie sie der E-Mail hinzu.
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Bitte senden Sie diese Informationen unserem Support-Team und wir würden uns freuen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um dieses Problem kurzfristig zu lösen.
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* RipTiger Support-E-Mail: support@riptiger.com
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==Sehen Sie auch==
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*[http://riptiger.com/using_riptiger-how_to_download_video.html Advanced Video Ripping]
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*[http://www.riptiger.com/uninstall.html Uninstall RipTiger]
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*[http://www.riptiger.com/riptiger_frequently_asked_questions.html RipTiger FAQ]
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</multilang>

Latest revision as of 16:17, 13 March 2014

Sometimes the video gets saved in your browser cache and therefore RipTiger cannot capture it. Clean your browser cache, turn RipTiger off and then back on. RipTiger should be able to download the video now. Also please try to download video using different browsers (Internet Explorer, Chrome, Mozilla Firefox). Note please, you must first launch RipTiger and only after this open your browser then go to the certain page with the video.

If you still can't download the video the solution depends on your OS and browser version you use.

  • Windows 7, 8/ IE 9, 10:
  1. Could you please open RipTiger Settings window and check the box "Enable advanced ripping", then please press Ok and reboot your PC.
  2. Please launch RipTiger
  3. Launch IE 9
  4. Go to the certain page
  5. Press "Start Recording" button

If "Start Recording" button has not appeared, please create the New Tab in IE and go to the page again. Sometimes RipTager can't catch the needed data at once.

Hulu.com issues

  • In order to record video from Hulu you need to enable Advanced video ripping in RipTiger Settings and use Internet Explorer as your browser software.

You can find more information regarding how to download video with RipTiger (including the PDF file) on our official website Keep in mind that Advanced Video Ripping option is available in RipTiger Ultimate edition only.

I can download only advertisement, not actual video from Hulu.com

  • Sometimes you need to reload page for 2-3 times. "Allow stealing video streams..." option in RipTiger Settings window should be active.
  • If it fails:
  1. Could you please open RipTiger Settings window and uncheck the box "Allow stealing video streams..."
  2. Launch Internet Explorer
  3. Please try to download the video using Advanced Ripping option.

I have tried all the steps suggested in this article, but still can't downlod the video. What should i do?

We would be very much appreciated if you could provide us with the following information in order to fix the problem occurred, so our developers will be able to inspect the issue.

  1. What exact browser version (if it is IE, tell us the version number please) did you use to download the video? Could you please try to download the video with the other browsers. Inform us please about the results.
  2. Does the problem occurs when you are trying to download videos from other websites?
  3. What is your OS.
  4. Could you please send us the screenshot of the RipTiger Settings window
  5. Please send us the direct link to that video. If for some reason it's not possible, please let us kindly know what website the video is hosted on.
  6. Please open RipTiger working folder C:\Program Files\RipTiger and run SupportWizard.exe

In Support Wizard window please select "Contact RipTiger Support" and click "Continue" button. After that in the new window please activate all checkboxes (system information, crash reports, logs), enter your name, e-mail and a quick comment, and click "Send" button. In case you're unable to send System Information file automatically please find it saved on your desktop and attach it to the e-mail.

Please send this information to our Support team and we will be happy to work with you to resolve this issue in a timely manner.

  • RipTiger Support email: support@riptiger.com


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