RipTiger FAQ
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#When the download is finished you will be able to convert it and transfer to your iPod with a single click. | #When the download is finished you will be able to convert it and transfer to your iPod with a single click. | ||
#You can locate your downloaded and converted files by clicking "My Downloads" button. | #You can locate your downloaded and converted files by clicking "My Downloads" button. | ||
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| + | ===What are the limitations for the RipTiger trial version?=== | ||
| + | - 50% of the files downloaded through HTTP protocol from sites like YouTube or the whole file if it's smaller than 20MB in size; | ||
| + | - 5 minutes of any other video that you can find in the Net. | ||
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| + | The activated copy of RipTiger will download complete videos from any website and without any limitations. | ||
===What kind of online streams can RipTiger capture?=== | ===What kind of online streams can RipTiger capture?=== | ||
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After that in the new window please activate all checkboxes (system information, crash reports, logs), enter your name, e-mail and a quick comment, and click "Send" button. | After that in the new window please activate all checkboxes (system information, crash reports, logs), enter your name, e-mail and a quick comment, and click "Send" button. | ||
In case you're unable to send System Information file automatically please find it saved on your desktop and attach it to the e-mail.''' | In case you're unable to send System Information file automatically please find it saved on your desktop and attach it to the e-mail.''' | ||
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| + | ===I receive "Server Busy" error. What should I do?=== | ||
| + | If you receive this error message, first of all please make sure that you have the latest version installed on your PC. You can download the latest RipTiger version from our [http://www.riptiger.com RipTiger Official Website]. If the latest version is already installed then please please try to reinstall te program. | ||
| + | If the problem still persists, please write to our Support team support@riptiger.com and provide with the following information: | ||
| + | # ''In order to fix the issue could you please tell me what exact links and in which browser had you opened before the problem occurred? | ||
| + | # ''Please open RipTiger working folder C:\Program Files\RipTiger and run SupportWizard.exe. In Support Wizard window please select "Contact RipTiger Support" and click "Continue" button. After that in the new window please activate all checkboxes (system information, crash reports, logs), enter your name, e-mail and a quick comment, and click "Send" button. In case you're unable to send System Information file automatically please find it saved on your desktop and attach it to the e-mail. | ||
| + | # ''We would very much appreciate an exact step-by-step description of your actions that have led to the problem occurred. | ||
| + | [[File:Server_Busy_RT.png|300px|caption]] | ||
@fr ''' | @fr ''' | ||
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===Je n’ai pas réussi à télécharger la vidéo. Qu’est ce qu’il faut faire?=== | ===Je n’ai pas réussi à télécharger la vidéo. Qu’est ce qu’il faut faire?=== | ||
Pour résoudre ce problème, SVP nettoyer votre cache navigateur, fermez et recommencez RipTiger. Essayez de télécharger la vidéo encore une fois.''' | Pour résoudre ce problème, SVP nettoyer votre cache navigateur, fermez et recommencez RipTiger. Essayez de télécharger la vidéo encore une fois.''' | ||
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| + | == Wie lädt man ein Video mit RipTiger herunter? == | ||
| + | # ''Starten Sie RipTiger. | ||
| + | # ''Gehen Sie auf die Seite mit einem Ziel-Video unter Verwendung eines beliebigen Browsers. | ||
| + | # ''Der Aufnahmevorgang wird automatisch gestartet. Sie können Ihre Downloads aus dem RipTiger Programmfenster heraus verwalten. Beim Herunterladen eines normalen Flash-Videos können Sie nun den Browser schließen oder andere Webseiten, die Sie mögen, besuchen. | ||
| + | # ''Wenn der Download abgeschlossen ist, werden Sie in der Lage sein, ihn zu konvertieren und ihn mit einem einzigen Mausklick auf Ihren iPod zu übertragen. | ||
| + | # ''Sie können Ihre heruntergeladenen und konvertierten Dateien orten, indem Sie die „Meine Downloads"-Schaltfläche anklicken. | ||
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| + | == Welche Einschränkungen gibt es für die RipTiger Testversion? == | ||
| + | - 50% der Dateien, die über das HTTP-Protokoll von Seiten wie YouTube heruntergeladen wurden oder die gesamte Datei, wenn Sie weniger als 20 MB Größe aufweist; - 5 Minuten von jedwedem anderen Video, das Sie im Netz finden können. | ||
| + | Die aktivierte Kopie von RipTiger wird komplette Videos von jeder Webseite und ohne Einschränkungen herunterladen. | ||
| + | |||
| + | == Welche Art von Online-Streams kann RipTiger aufzeichnen? == | ||
| + | RipTiger zeichnet Flash Videos (HTTP und RTMP), Windows Media (HTTP, MMS und RTSP), Real Audio und Real Video (HTTP und RTSP), MPEG, Quicktime und einige Streaming MP3 (Shoutcast) auf. RipTiger lädt Videos von praktisch jeder größeren Webseite, mit nur ein paar kleineren Ausnahmen, herunter. | ||
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| + | == Welche Ausgabeformate unterstützt der RipTiger Konverter? == | ||
| + | RipTiger Ultimate kann heruntergeladene Dateien in die AVI-, iPod- oder Windows-Media-Formate konvertieren. | ||
| + | |||
| + | == Ich kann ein bestimmtes Video nicht herunterladen. Was soll ich tun? == | ||
| + | Manchmal wird das Video in Ihrem Browser-Cache gespeichert und daher kann RipTiger es nicht erfassen. Reinigen Sie Ihren Browser-Cache, schalten Sie RipTiger aus und dann wieder ein. RipTiger sollte jetzt in der Lage sein, das Video herunterzuladen. Versuchen Sie bitte auch, das Video mit verschiedenen Browsern (Internet Explorer, Chrome, Mozilla Firefox) herunterzuladen. | ||
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| + | == Wie behebt man das Problem mit Sniff und Hook Agents? == | ||
| + | Bitte deinstallieren Sie RipTiger, deaktivieren Sie komplett Malwarebytes und installieren Sie die neueste RipTiger Version neu. Dann versuchen Sie bitte, die „Problempunkte" der Malwarebytes Ignorieren-Liste hinzuzufügen. | ||
| + | |||
| + | == Warum erhalte ich den Fehler „Die folgenden Mittel können nicht starten: RTMP Überwachungsprogramm"? == | ||
| + | Um den „RTMP Überwachungsprogramm" Fehler zu beheben, installieren Sie bitte RipTiger neu auf Ihrem PC. Sie können die neueste Version von RipTiger von der Offiziellen Webseite herunterladen. Bitte deinstallieren Sie Ihre Version, starten Sie den Computer neu und installieren Sie diese. Ihr Lizenz-Code wird mit der neuen Version funktionieren. | ||
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| + | == Ich kann RipTiger nicht aktivieren. Was soll ich tun? == | ||
| + | Um das aufgetretene Problem zu beheben, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen: | ||
| + | # ''Bitte klicken Sie unten auf „Start", wählen Sie „Einstellungen" und dann „Systemsteuerung" | ||
| + | # ''Klicken Sie auf „Programme hinzufügen/entfernen", dann finden Sie dort RipTiger („Programme und Funktionen" in Vista/W7) und versuchen Sie, es von dort zu deinstallieren, selbst wenn es von Hand in C:\\Programmdateien gelöscht wurde | ||
| + | # ''Starten Sie Ihren PC neu | ||
| + | # ''Bitte löschen Sie RipTiger aus dem Download-Ordner. | ||
| + | # ''Könnten Sie bitte Ihren Browser-Cache reinigen | ||
| + | # ''Bitte installieren Sie die RipTiger Version und führen Sie sie aus. | ||
| + | # ''Neben dem Hauptprogrammfenster finden Sie das Pop-up-Fenster oder den grünen Knopf mit der „Jetzt kaufen" Einladung. Klicken Sie auf den „Lizenzcode eingeben"-Schaltknopf in diesem Fenster, damit das neue „License Code" Fenster geöffnet wird. | ||
| + | # ''Bitte geben Sie Ihren einzigartigen Lizenzcode ein und klicken Sie auf den „Aktivierungscode bekommen" -Knopf, um die Aktivierung zu beenden. | ||
| + | Wenn dies fehlschlägt, führen Sie bitte Ihren Registrierungseditor aus (klicken Sie auf „Start" > „Ausführen" > geben Sie „regedit" in das Feld ein und klicken Sie auf „OK"). Bitte gehen Sie zu HKEY_CURRENT_USER\\Software\\RipTiger und löschen Sie den gesamten Ordner (machen Sie einen Klick mit der rechten Maustaste darauf und klicken Sie „Löschen" an). Danach versuchen Sie, es erneut mit Ihrem neuen Lizenzcode zu aktivieren. | ||
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| + | Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team: support@riptiger.com | ||
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| + | == Ich erhalte die Meldung, dass mfc110e.dll/EngineWV.dll nicht gefunden werden kann. Wie wird das behoben? == | ||
| + | Fehlermeldung: „Diese Anwendung kann nicht gestartet werden, weil mfc110e.dll/EngineWV.dll nicht gefunden werden kann. Das Problem kann durch das Drittanbieterprogramm verursacht worden sein. Es herrscht ein Fehler dahingehend vor, das Installationsprogramm in den Ordner mit dem Programm während des Installationsvorgangs zu kopieren, weil ein anderes Programm darauf wartet. Wenn dieses Problem auftritt, sollten Sie überprüfen, ob RipTiger in dem Ordner vorliegt, wo es installiert wurde. Beispiel: C:\Program Files (x86)\RipTiger). Wenn diese Datei fehlt, könnte eine Neuinstallation dieser Anwendung das Problem beheben“. Bitte befolgen Sie die nächsten Schritte: | ||
| + | * Deinstallieren Sie RipTiger vollständig von Ihrem PC: „Einstellungen" und wählen Sie „Systemsteuerung", dann klicken Sie auf „Programme hinzufügen/entfernen", dann finden Sie dort RipTiger („Programme und Funktionen" in Vista/W7 ) und versuchen Sie, es von dort zu deinstallieren, selbst wenn es manuell von C:\\Program Files gelöscht wurde | ||
| + | * Starten Sie Ihren PC neu und installieren Sie RipTiger wieder | ||
| + | Wenn das Problem weiterbesteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team: support@riptiger.com und stellen uns die folgenden Informationen bereit: | ||
| + | # ''Wann haben Sie diese Fehlermeldung erhalten: während Sie das Programm heruntergeladen haben, während des Installationsvorgangs, im Zuge der Ingangsetzung von RipTiger oder beim Herunterladen des Videos? | ||
| + | # ''Welchen Browser haben Sie genau verwendet? | ||
| + | # ''Was ist Ihr Betriebssystem? | ||
| + | # ''Bitte senden Sie mir den Screenshot der Fehlermeldung und den Screenshot des RipTiger Einstellungsfensters zu. | ||
| + | # ''Bitte öffnen Sie den RipTiger Arbeitsordner C:\\Programmdateien\\RipTiger und führen Sie SupportWizard.exe aus | ||
| + | # ''Bitte konfigurieren Sie die RipTiger Einstellungen gemäß Ihrer Bedürfnisse, bevor Sie mit dem Download und der Konversion beginnen. | ||
| + | Im Support-Wizard-Fenster wählen Sie bitte „Den RipTiger Support kontaktieren" und klicken Sie auf „Weiter". Danach aktivieren Sie bitte im neuen Fenster alle Kontrollkästchen (Systeminformationen, Crash-Berichte, Protokolle), geben Ihren Namen, eine E-Mail und einen kurzen Kommentar ein und klicken auf den „Senden"-Knopf. Falls Sie nicht in der Lage sind, die Systeminformationsdatei automatisch zu versenden, dann suchen Sie sie bitte auf Ihrem Desktop und fügen Sie sie der E-Mail zu. | ||
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| + | == Ich bekomme einen „Server Beschäftigt"-Fehler. Was soll ich tun? == | ||
| + | Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Sie die neueste Version auf Ihrem PC installiert haben. Sie können die neueste RipTiger Version von unserer RipTiger Offiziellen Webseite herunterladen. Wenn die neueste Version bereits installiert ist , dann versuchen Sie bitte, das Programm neu zu installieren. Wenn das Problem weiterbesteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@riptiger.com und machen uns die folgenden Angaben: | ||
| + | # ''Um das Problem zu beheben, könnten Sie mir bitte mitteilen, welche exakten Links und in welchem Browser Sie es geöffnet hatten, bevor das Problem auftrat? | ||
| + | # ''Bitte öffnen Sie den RipTiger Arbeitsordner C:\Programmdateien\RipTiger und führen SupportWizard.exe. Im Support- Wizard-Fenster wählen Sie bitte „RipTiger Support kontaktieren" und klicken Sie auf „Weiter". Danach aktivieren Sie bitte im neuen Fenster alle Kontrollkästchen (System-Informationen, Crash-Berichte, Protokolle), geben Sie Ihren Namen, die E-Mail und einen kurzen Kommentar ein und klicken Sie auf den „Senden"-Knopf. Falls Sie nicht in der Lage sind, die Systeminformationsdatei automatisch zu versenden, dann suchen Sie sie bitte auf Ihrem Desktop und fügen Sie sie der E-Mail zu. | ||
| + | # ''Wir wären Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns eine genaue Schritt-für-Schritt-Beschreibung Ihrer Handlungen, die zu dem aufgetretenen Problem geführt haben, zukommen ließen. | ||
Latest revision as of 14:37, 13 March 2014
How to download video with RipTiger?
- Start RipTiger.
- Go to the page with a target video using any browser.
- Capturing process will start automatically. You can manage your downloads from RipTiger program window. When downloading of a normal flash video you can now close the browser or visit any other sites you like.
- When the download is finished you will be able to convert it and transfer to your iPod with a single click.
- You can locate your downloaded and converted files by clicking "My Downloads" button.
What are the limitations for the RipTiger trial version?
- 50% of the files downloaded through HTTP protocol from sites like YouTube or the whole file if it's smaller than 20MB in size; - 5 minutes of any other video that you can find in the Net.
The activated copy of RipTiger will download complete videos from any website and without any limitations.
What kind of online streams can RipTiger capture?
RipTiger captures Flash Video (HTTP and RTMP), Windows Media (HTTP, MMS and RTSP), Real Audio and Real Video (HTTP and RTSP), MPEG, QuickTime and some Streaming MP3 (Shoutcast). RipTiger downloads videos from practically any major web-site, with only a few minor exceptions.
What output formats does RipTiger converter support?
RipTiger Ultimate can convert downloaded files into AVI, iPod or Windows Media formats.
I can't download a certain video. What should I do?
Sometimes the video gets saved in your browser cache and therefore RipTiger cannot capture it. Clean your browser cache, turn RipTiger off and then back on. RipTiger should be able to download the video now. Also please try to download video using different browsers (Internet Explorer, Chrome, Mozilla Firefox).
How to fix the problem with Sniff and Hook Agents?
Please uninstall RipTiger, completely disable Malwarebytes, and reinstall the latest RipTiger version. Then please try to add the "problem items" into Malwarebytes ignore list.
Why do I receive “The following agents cannot start: RTMP monitoring agent” error? How do I fix this issue?
To fix “RTMP monitoring agent” error please reinstall RipTiger on your PC. You can download the latest RipTiger version from Official Website Please uninstall your version, reboot and install this one. Your license code will work with the new version.
I can't activate RipTiger. What should i do?
In order to fix the problem occurred please follow the next instructions:
- Please click on "Start" bottom and find "Settings" and choose "Control Panel"
- Click on 'Add/Remove programs' then find RipTiger there ('Programs and Features' in Vista/W7) and try to uninstall it from there, even if it was manually deleted from C:\\Program Files
- Reboot your PC
- Please delete RipTiger from the Downloadings folder.
- Could you please clean you browser cache
- Please install and run RipTiger version..
- Besides the main program window you will see the pop-up window or green button with the "Buy Now" invitation. Click "Enter License Code" button in this window for the new "License Code" window to be opened.
- Please input your unique license code and click "Get Activation Code" button to finish the activation.
If it fails, please run your registry editor (click "Start" > "Run" > type "regedit" in the box and click "OK"). Please go to HKEY_CURRENT_USER\\Software\\RipTiger and delete the entire folder (right-click it and click "delete"). After that please try activating again with your new license code.
- In case the problem still persists, please contact our Support team: support@riptiger.com
I receive the message that mfc110e.dll/EngineWV.dll cannot be found. How to fix?
Error message: "This application cannot start because mfc110e.dll/EngineWV.dll cannot be found. The issue may have been caused of the third-party program. There is an error of copying the installer into the folder with program during the installation process because another program holds it on. If this problem occurs you should check if RipTiger exists in the folder where it has been installed. Example: C:\Program Files (x86)\RipTiger). If this file is absent reinstallation of this application may repair the problem" please follow the next steps:
- Uninstall RipTiger from your PC completely: "Settings" and choose "Control Panel" then Click on 'Add/Remove programs' then find RipTiger there ('Programs and Features' in Vista/W7) and try to uninstall it from there, even if it was manually deleted from C:\\Program Files
- Reboot your PC and install RipTiger again.
If the problem still persists, please contact our Support team: support@riptiger.com and provide us with the following information:
- When did you receive this error message: during the downloading the program, installation process, in the course of launching RipTiger or downloading the video?
- What exact browser did you use?
- What is your OS.
- Please send me the screenshot of the error message and the screenshot of the RipTiger Settings window.
- Please open RipTiger working folder C:\\Program Files\\RipTiger and run SupportWizard.exe
In Support Wizard window please select "Contact RipTiger Support" and click "Continue" button. After that in the new window please activate all checkboxes (system information, crash reports, logs), enter your name, e-mail and a quick comment, and click "Send" button. In case you're unable to send System Information file automatically please find it saved on your desktop and attach it to the e-mail.
I receive "Server Busy" error. What should I do?
If you receive this error message, first of all please make sure that you have the latest version installed on your PC. You can download the latest RipTiger version from our RipTiger Official Website. If the latest version is already installed then please please try to reinstall te program. If the problem still persists, please write to our Support team support@riptiger.com and provide with the following information:
- In order to fix the issue could you please tell me what exact links and in which browser had you opened before the problem occurred?
- Please open RipTiger working folder C:\Program Files\RipTiger and run SupportWizard.exe. In Support Wizard window please select "Contact RipTiger Support" and click "Continue" button. After that in the new window please activate all checkboxes (system information, crash reports, logs), enter your name, e-mail and a quick comment, and click "Send" button. In case you're unable to send System Information file automatically please find it saved on your desktop and attach it to the e-mail.
- We would very much appreciate an exact step-by-step description of your actions that have led to the problem occurred.
